05 tiêu chí lựa chọn phần mềm quản lý doanh nghiệp dịch vụ kỹ thuật

Lựa chọn đúng phần mềm quản lý doanh nghiệp, đặc biệt là lĩnh vực kỹ thuật giúp các nhà quản lý nâng cao hiệu quả cho chính bản thân họ và đội ngũ đồng hành. Hầu hết các doanh nghiệp này đã và đang hoạt động ngày càng hiệu quả nhờ vào các giải pháp phần mềm quản lý hiện đại, phù hợp với đặc thù công việc. Cùng Zinwork khám phá 05 tiêu chí lựa chọn phần mềm quản lý doanh nghiệp dịch vụ kỹ thuật qua bài viết này nhé!

Phần mềm quản lý công việc giúp ích gì cho doanh nghiệp dịch vụ kỹ thuật?

Việc lựa chọn phần mềm quản lý tổng thể công việc phù hợp với doanh nghiệp là bài toán vô cùng nan giải, đặc biệt là các doanh nghiệp có đặc thù liên quan đến dịch vụ kỹ thuật. Sử dụng các phần mềm rời rạc, đơn lẻ gây khó khăn trong quản lý, tổng hợp thông tin và tiếp nhận nhiệm vụ của đội ngũ nhân sự.

Chính vì vậy, điều cần thiết nhất là một giải pháp  phần mềm có khả năng quản lý tổng thể, đồng bộ dữ liệu thống nhất từ thông nhân sự, khách hàng, kho hàng và máy móc thiết bị vật tư liên quan đến kỹ thuật. Các số liệu đồng nhất giúp nhà lãnh đạo có cái nhìn toàn diện, chặt chẽ và chính xác.

Hiện nay trên thị trường đã có rất nhiều giải pháp ERP, tuy nhiên các giải pháp chỉ thực sự phù hợp với doanh nghiệp có quy mô lớn và đồ sộ trên 30 nhân sự.

Hầu hết lãnh đạo các doanh nghiệp dịch vụ kỹ thuật năm ở quy mô vừa và nhỏ vẫn chưa tìm thấy giải pháp dành riêng cho mình.

Zinwork ra đời, mang đến nhiều tính năng đáp ứng “tất tần tật” các yêu cầu của đặc thù ngành dịch vụ kỹ thuật.

Trải nghiệm miễn phí gói PRO 30 ngày ngay tại: https://app.zinwork.com/login

Để lựa chọn một phần mềm có thể diễn ra trong vài giây, nhưng để triển khai một giải pháp phù hợp và thành công thì cần lựa chọn một nhà cung cấp thật sự chất lượng. Vậy đâu mới là tiêu chí lựa chọn phần mềm quản lý doanh nghiệp dịch vụ kỹ thuật?

05 tiêu chí lựa chọn phần mềm quản lý doanh nghiệp dịch vụ kỹ thuật

Giải pháp phần mềm quản lý phù hợp với đặc thù công việc của doanh nghiệp

Đặc thù của ngành dịch vụ kỹ thuật chính là đội ngũ nhân sự thường xuyên di chuyển bên ngoài, công việc thường liên quan đến vấn đề bảo hành, bảo trì, lắp đặt máy móc thiết bị. Chính vì vậy quy trình làm việc tại các doanh nghiệp này cũng có những điểm khác biệt nhất định không phải giải pháp quản lý nào cũng có thể đáp ứng được. ERP lại càng không phù hợp bởi ERP chỉ có khả năng phục vụ những nhu cầu chung nhất, còn những nhu cầu mang tính nghiệp vụ riêng lẻ thì không thoả mãn được. Bên cạnh đó chi phí để triển khai giải pháp ERP cũng không hề nhỏ, sẽ thật lãng phí nếu bạn triển khai nhưng lại không được đáp ứng đầy đủ nhu cầu và bỏ trống một vài tính năng.

Việc lựa chọn một giải pháp Giải pháp phần mềm quản lý phù hợp với đặc thù doanh nghiệp sẽ mang lại lợi thế kinh doanh lâu dài, tiến độ phát triển được đảm bảo.

Các chính sách hỗ trợ trong quá trình triển khai

Chính sách hỗ trợ là điều cần lưu ý khi ra quyết định lựa chọn một đơn vị cung cấp giải pháp quản lý công việc. Nhà lãnh đạo cần lựa chọn đơn vị có ít nhất 3 chính sách hỗ trợ dưới đây:

• Chính sách tư vấn demo: Một nhà cung cấp giải pháp phần mềm chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ kỹ thuật sẽ biết thế nào là quy trình tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn. Từ đó, đội ngũ hỗ trợ sẽ tư vấn cho bạn được cách vận hành quy trình, cung cấp các tính năng phù hợp. Nếu doanh nghiệp của bạn chưa có quy trình chuẩn, phần mềm quản lý công việc Zinwork sẽ có sẵn quy trình mẫu chuẩn hoá từ kinh nghiệm hàng chục năm thực tiễn của các chuyên gia cố vấn trong lĩnh vực dịch vụ kỹ thuật!

Có thể bạn chưa biết:

Cách tối ưu hóa quản lý quy trình kinh doanh thiết bị – máy văn phòng

• Chính sách hỗ trợ triển khai: dịch vụ hỗ trợ khách hàng là vô cùng quan trọng. Trong quá trình trải nghiệm, triển khai trực tiếp sẽ phát sinh nhiều vấn đề như thao tác sai, lỗi hệ thống, nhân viên không nắm được thuật toán phần mềm,… Một doanh nghiệp có đội ngũ hỗ trợ khách hàng online và offline là điều cần thiết. Zinwork có đội ngũ tư vấn viên và hỗ trợ chăm sóc khách hàng online, hỗ trợ triển khai, đào tạo nhân viên trực tiếp hoặc qua zoom, google meet,… hoàn toàn miễn phí.

• Chính sách tiếp nhận phản hồi khách hàng và khắc phục sự cố nhanh chóng: Quá trình chăm sóc sau mua là điều đáng lưu ý ở một nhà cung cấp giải pháp phần mềm. Hãy chắc chắn rằng khi bạn gặp phải sự cố, hoặc phần mềm có trục trặc nhà cung cấp sẵn sàng lắng nghe khách hàng và có trách nhiệm khắc phục sự cố tức thời.

Zinwork luôn tiếp nhận và lắng nghe phản hồi khách hàng để đánh giá chọn lọc, cải tiến sản phẩm phần mềm giúp doanh nghiệp dịch vụ kỹ thuật đạt được hiệu quả tối ưu.

Tham khảo ý kiến khách quan của các khách hàng đã trải nghiệm

Để hiểu rõ về các chính sách của nhà cung cấp hãy tìm hiểu thông qua những ý kiến đánh giá của khách hàng cũ. Người khách quan nhất trong đánh giá chất lượng phần mềm và sản phẩm dịch vụ chính là khách hàng đã và đang sử dụng.

Để đưa ra được quyết định tốt nhất bạn nên tham khảo thêm các thông tin về sự thành công và mức độ hiệu quả của giải pháp thông qua các khách hàng có mô hình kinh doanh tương tự. Nếu áp dụng thành công ở nhiều khách hàng cùng lĩnh vực kinh doanh sẽ tăng khả năng áp dụng thành công ở doanh nghiệp của bạn.

Xem thêm:

Khách hàng nói gì về phần mềm Zinwork???

Hệ thống lưu trữ và quản lý dữ liệu đồng bộ và khoa học

Bạn tìm đến phần mềm quản lý doanh nghiệp với mong muốn mọi dữ liệu của mình được đồng bộ, quản lý một cách khoa học. Vì vậy, hãy lựa chọn phần mềm có khả năng đồng bộ mọi dữ liệu thống nhất như thông tin nhân sự, khách hàng, sản phẩm, máy móc thiết bị, thông tin sửa chữa bảo hành và các giao dịch phát sinh…

Dữ liệu được sắp xếp logic, tự động, có tính liên kết chặt chẽ giúp đảm bảo tính linh hoạt trong quá trình làm việc của doanh nghiệp. Giải pháp phần mềm được lựa chọn cần có tính năng cho phép tìm kiếm và lọc thông tin thông minh.

Sử dụng linh hoạt, đa nền tảng

Lựa chọn phần mềm có thể triển khai được trên các nền tảng mobile, PC, Laptop, tương thích với các hệ điều hành (IOS, Android), lưu trữ dữ liệu trên điện toán đám mây giúp đội ngũ nhân viên dễ dàng truy cập, nắm bắt công việc, theo dõi tiến độ công việc, đánh giá hay báo cáo,… ở mọi lúc mọi nơi.

Đội ngũ nhân sự, ban quản lý, nhà lãnh đạo chỉ cần có kết nối internet để đăng nhập sử dụng. Luồng thông tin, dữ liệu đồng bộ trên phần mềm sẽ được tự động nhắc nhở, gửi thông báo đến từng cá nhân, từng bộ phận, họ có thể nắm thông tin ngay cả khi đang hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng ở bên ngoài.

Phần mềm quản lý công việc dịch vụ kỹ thuật được sử dụng nhiều nhất

Zinwork là giải pháp phần mềm quản lý công việc dịch vụ kỹ thuật được hơn 1000 doanh nghiệp tin dùng hiện nay. Giúp bạn quản lý vận hành doanh nghiệp với mọi quy mô từ 5 nhân sự trở lên (điều mà ít có giải pháp ERP nào phù hợp) đặc biệt phù hợp với các ngành nghề liên quan đến dịch vụ kỹ thuật.

Từ khóa