Các doanh nghiệp ngày nay không chỉ cố gắng tìm kiếm khách hàng mới mà còn không ngừng gia tăng những nỗ lực chăm sóc khách hàng cũ.

Để giảm thiểu tình trạng hỗn loạn của thị trường và tăng lượt giới thiệu truyền miệng, câu trả lời hiển nhiên chính là Cải thiện dịch vụ khách hàng.

Phân khúc khách hàng là yếu tố quan trọng hàng đầu nếu doanh nghiệp muốn cung cấp một sản phẩm ra thị trường, hay bắt đầu một mô hình kinh doanh mới.

Cùng Zinwork tìm hiểu thêm về giá trị khách hàng là gì và cách tạo chiến lược cho giá trị đó nhé!

Nhu cầu của khách hàng trong lĩnh vực Kỹ thuật dịch vụ ngày càng tăng , cũng đồng nghĩa với việc các đối thủ cạnh tranh trong ngành cũng ngày càng tăng lên khiến tình hình kinh doanh trở nên phức tạp và khó khăn hơn.

Khi khách hàng mua sản phẩm, họ muốn được đảm bảo rằng họ đang đưa ra quyết định tốt nhất đến từ các dịch vụ bảo hành. Họ cần biết rằng những gì họ tiêu tiền sẽ tồn tại lâu dài và nếu không, họ có thể liên hệ với công ty để được hỗ trợ.

Khi một người mua tiềm năng trở thành khách hàng, doanh nghiệp cần có công cụ theo dõi thông tin như địa chỉ liên hệ, ngày kí hợp đồng, ngày gia hạn và tương tác, lịch sử giao dịch của khách hàng.

Đặt biệt, đối với các đơn vị thuộc khối ngành kỹ thuật thì chăm sóc khách hàng sau mua cũng là một nguồn đem về doanh thu cho doanh nghiệp.

Từ lần tiếp xúc đầu tiên đến khi hoàn thành công việc, hãy xem cách cải thiện từng bước trải nghiệm của khách hàng.

Zinwork có thể giúp đổi mới cách bạn quản lý công việc trở nên hiệu quả hơn. Các quy trình thủ công hiện tại sẽ được triển khai tối ưu hơn, có nghĩa là bạn sẽ dành ít thời gian hơn để làm công việc thủ công và nhiều thời gian hơn để phát triển doanh nghiệp thông qua bán hàng và tiếp thị.